2018年12月，我们迎来了中国改革开放40周年。国家最高决策层释放出强烈信号，毫不动摇地对外开放，坚定不移地深化改革。但来自市场一线的声量仍对未来信心不足，实体经济步履蹒跚，股市一蹶不振，楼市一片哀鸿，都在向我们敲响警钟。于是经济学界、产业界纷纷将2019年定调为“不确定性”的一年。万事万物都充满了不确定性，对于企业来讲，只有在不确定性中把握确定性才能赢得未来。
那么，如何才能把握确定性呢？我以为需要具备三条：其一，具备对一个特定阶段宏观经济走势的准确研判；其二，具备对特定行业发展趋势的深刻洞察；其三，在对以上两个宏观及微观趋势作出准确判断的前提下，能够为顾客创造新的商品或服务需求。什么样的产品和服务才能赢得顾客惊喜呢？需要企业发挥营销想象力。
市场总是处在不断变化的不确定性中，今天，这种变化更加迅速和彻底，因此，人们才更加重视管理学家的精辟之言：变是当今唯一不变的规律。当行业的外部环境与竞争条件发生变化，既有的产业格局发生调整，都会出现新的商业趋势，也就意味着一种新的战略机会的来临。成功的企业，往往能够敏锐地洞察趋势，把握先机，抓住不确定性中的确定性，发挥营销想象力，为顾客创造意想不到的惊喜。